Retours et remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour retourner votre commande.

Avant de commencer le processus de retour du produit, veuillez noter que les articles doivent être comme neufs dans leur emballage d’origine, c’est-à-dire non lavés et non utilisés et avec l’étiquette toujours attachée. Veuillez vous assurer que le produit est bien emballé dans son sac d’origine et protégé par un sac ou une boîte pour éviter tout dommage pendant le transport et ainsi arriver en parfait état.

COMMENT COMMENCER LE PROCESSUS DE RETOUR

Pour démarrer le processus de retour, écrivez à shop.vis.sportwear@gmail.com en indiquant le numéro de commande et la raison pour laquelle le retour est effectué (pour le sujet, écrivez DEMANDE DE REMBOURSEMENT : numéro de commande).

Vous recevrez sous peu (3-4 jours) un e-mail dans lequel nous confirmons ou refusons le retour de l’article. En cas de confirmation, vous trouverez dans l’e-mail un formulaire contenant le numéro de retour, qui doit être joint à la marchandise, et l’étiquette DHL à utiliser sur le colis de retour.

COMMENT SE FAIT LE REMBOURSEMENT

Une fois le processus de retour terminé et le produit arrivé dans nos installations, nous procéderons à l’examen des articles. Une fois vérifié qu’ils sont en parfait état et n’ont subi aucun dommage, le montant économique correspondant sera restitué dans les 7 jours ouvrables.